L'éditeur SaaS spécialisé dans la téléphonie cloud et les solutions d'intelligence conversationnelle enrichit sa plateforme avec Target First, expert des assistants conversation-nels alimentés par ...

Le Baromètre Qualiweb révèle l'évolution de la relation client digitale, marquée par des attentes croissantes alliant technologie et considération humaine.

Mitel lance Mitel CX, une plateforme d'expérience client alliant IA et flexibilité de déploiement, désormais disponible pour les entreprises.

Avec une croissance de 13,7 % de son chiffre d'affaires par rapport à 2023, La Grande Récré poursuit sa transformation. Nouveau concept magasin, modernisation de l'offre et modèle coopératif, ...

Zendesk présente 'Zendesk Resolution Platform' à Relate, une innovation visant à révolutionner l'interaction des entreprises avec leurs clients.

Genesys lance Genesys Cloud Social, une solution aidant les entreprises à gérer leur présence et interactions clients sur les réseaux sociaux.

MSC Croisières est passée en deux ans d'une gestion silotée des effectifs à une approche unifiée. Coup double : elle a amélioré à la fois l'expérience clients et l'efficacité de son centre de contacts ...

Awin nomme Kelli Parkja Client Services Director France pour renforcer sa présence en affiliation et améliorer son service client en France.

L'édition 2025 de l'Observatoire des Marques Préférées analyse les tendances de consommation françaises via 4 900 répondants et 1 300 marques étudiées.

Wero, solution de paiement européenne, veut concurrencer Apple Pay et Google Pay en offrant souveraineté, sécurité et transformation du paysage des paiements.

Teletech affiche une croissance de 15 % en 2024, atteignant 27,5 millions d'euros, renforçant ainsi sa position dans la relation client.

est nommée directrice produit & expérience clients de Pluxee France. Originaire du Sud de la France elle a étudié à l'ESC Marseille en ingénierie des organisations. Elle entre dans le groupe Galeries ...