Salesforce lance Agentforce, une IA terrain qui automatise les tâches pour recentrer les techniciens sur l'intervention et le client.

Cathay Pacific équipera toute sa flotte de Wi-Fi et divertissement à bord d'ici août 2025 pour améliorer l'expérience client.

est nommée customer relations director de Apave. Elle a obtenu plusieurs diplômes à la Sorbonne, à l'université de Stanford puis une certification CX Lab. Elle a travaillé pour des groupes ...

Tryba, acteur majeur de la menuiserie de rénovation en France, consolide sa stratégie autour de la collecte d'avis certifiés, en partenariat avec Custplace. Des objectifs qui se résument en 3 mots : ...

Le groupe LATAM Airlines intensifie ses investissements dans l'expérience client premium avec un plan ambitieux de rénovation et de création de nouveaux salons aéroportuaires en Amérique latine et aux ...

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Le paysage de l'intelligence artificielle souffre d'une promesse qui reste souvent inachevée : celle de la cohérence des données. Dans ce contexte, l'entreprise américaine Breeze HubSpot déploie une ...