L'écoute des échanges en centre d'appels est précieuse, bien que perçue comme contraignante par les équipes opérationnelles au quotidien.

Les agents d'intelligence artificielle révolutionnent l'expérience client, transformant profondément les interactions entre les marques et leurs consommateurs.

Les agents IA autonomes transforment l'expérience client en améliorant la satisfaction et réduisant les coûts, selon un rapport du BCG.